Palautusehdot
Viimeksi päivitetty:
Nämä palautusehdot koskevat Skeletalplant -valmennusohjelmien peruutusta, palautusta ja hyvitystä. Ehdot täydentävät käyttöehtojamme ja koskevat kaikkia coaching-offers.html -sivulla kuvattuja tuotteita.
1. Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat Aloituspaketti-, Viikkokurssi- ja Premium-muutos -ohjelmien tilauksia, jotka on tehty skeletalplant.world -verkkosivuston kautta tai suoraan Skeletalplant:n kanssa. Ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita kuluttajansuojalain mukaisesti ja yritysasiakkaita sovitun sopimuksen mukaisesti.
2. Kuluttajan 14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syytä. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sopimus on tehty. Peruutuksen tekemiseksi on ilmoitettava päätöksestä selkeästi kirjallisesti feedback@skeletalplant.world ennen peruutusajan päättymistä.
Voit käyttää seuraavaa peruutusilmoitusta, mutta se ei ole pakollinen: Ilmoitan täten peruuttavani sopimukseni seuraavasta palvelusta: [ohjelman nimi], tilauspäivä [päivämäärä], nimi [nimi], osoite [osoite], päiväys [päivämäärä].
3. Peruutusoikeuden raukeaminen
Jos olet pyytänyt valmennuksen aloittamista ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä, peruutusoikeus raukeaa siitä hetkestä, kun palvelu on aloitettu kokonaisuudessaan suostumuksellasi. Osittain suoritetusta palvelusta hyvitys lasketaan suhteessa suoritettuun osuuteen.
4. Hyvityksen maksaminen
Jos olet oikeutettu hyvitykseen, Skeletalplant palauttaa maksusi 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellei toisin sovita. Hyvityksestä ei peritä kuluja.
5. Ohjelman peruutus ennen alkua
Jos peruutat valmennusohjelman vähintään 7 vuorokautta ennen sovittua alkamispäivää, saat täyden hyvityksen. Peruutus alle 7 vuorokautta ennen alkua johtaa 50 prosentin peruutusmaksuun, joka kattaa varatun valmentajan ajan ja valmistelutyön.
6. Ohjelman keskeyttäminen kesken
Asiakas voi keskeyttää valmennusohjelman kesken yhteisymmärryksessä Skeletalplant:n kanssa. Keskeytyksessä hyvitys lasketaan suorittamattomien tapaamisten ja palveluiden perusteella. Premium-muutos -ohjelmassa keskeytyksestä on sovittava kirjallisesti vähintään 14 päivää etukäteen.
7. Palveluntarjoajan peruutus
Skeletalplant pidättää oikeuden peruuttaa valmennusohjelma poikkeuksellisista syistä, kuten äkillisestä esteestä tai force majeure -tilanteesta. Tällöin asiakas saa täyden hyvityksen tai mahdollisuuden siirtää ohjelman uuteen ajankohtaan.
8. Yksittäisten tapaamisten peruutus
Asiakas voi peruuttaa yksittäisen tapaamisen ilman kuluja vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Myöhäinen peruutus tai saapumatta jättäminen lasketaan käytetyksi tapaamiseksi, eikä sitä korvata ilman erityistä syytä.
9. Digitaaliset materiaalit
Valmennusohjelmiin kuuluvat digitaaliset harjoitusmateriaalit ja työkalut ovat asiakkaan käytettävissä ohjelman keston ajan. Hyvityksen yhteydessä pääsy materiaaleihin poistetaan. Ladattuja materiaaleja ei tarvitse palauttaa, mutta niiden jatkuva käyttö peruutuksen jälkeen on kielletty.
10. Poikkeustapaukset
Erityistilanteissa, kuten ylitsepääsemättömän esteen vuoksi, voimme harkita joustavampia palautusehtoja tapauskohtaisesti. Ota tällöin yhteyttä feedback@skeletalplant.world ja liitä mukaan selvitys tilanteesta.
11. Riitojen ratkaisu
Palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Sovellettava laki on Suomen laki.
12. Yhteystiedot
Palautuksiin ja peruutuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä: Skeletalplant, Otakaari 5, 02150 Espoo, Finland, puhelin +358440744420, sähköposti feedback@skeletalplant.world.